X
Обратная связь
Ваше имя:
Контактный телефон:
Отправить
Вход в личный кабинет
Электронная почта
Пароль
Востановить пароль Войти Отмена
Горячая линия SunNet
работаем для вас круглосуточно,
без выходных.
Новости
300 гривен в подарок
Подключайтесь летом к интернету и цифровому телевидению (IPTV) и получайте 300 гривен в подарок.
Поздравляем с грядущими праздниками!
Друзья! Поздравляем с грядущими праздниками! Пусть в новом году исполнятся все ваши самые заветные желания и самые смелые мечты!
3 месяца в подарок
Подключайтесь зимой к интернету и цифровому телевидению (IPTV) и получите 3 месяца интернета и цифрового телевидения (IPTV) бесплатно, в течение года с момента подключения.
все новости

         Правила пользования услугами ООО «Саннет»

           Правила составляют неотъемлемую составную часть акцептированного (принятого, заключенного) Публичного договора о предоставлении телекоммуникационных услуг между Провайдером и Абонентом.

 

1. Общие положения

      1.1 Правила пользования телекоммуникационными услугами устанавливают права и обязанности Сторон, порядок и условия заключения Публичного договора о предоставлении телекоммуникационных услуг (далее — Договор), порядок и условия подключения, доступа и пользования телекоммуникационными услугами, передачи и получения в сети информации, предоставляемых ООО «Саннет» или другими юридическими лицами по соглашению с ООО «Саннет». Правила регулируют все остальные взаимоотношения между Провайдером и Абонентом, не урегулированные законодательством, в т.ч. порядок расчетов и платежей, порядок прекращения предоставления услуги, прекращения действия Договора, ответственность Сторон.

      1.2 Правила размещены на официальном сайте ООО «Саннет» www.sunet.ua (раздел «Документы»). Правила составляют неотъемлемую составную часть акцептированного (принятого, заключенного) Публичного договора о предоставлении телекоммуникационных услуг между Провайдером и Абонентом.

      1.3 Определение терминов:

IP-адрес – уникальный адрес компьютера в сети Интернет, имеет длину 4 байта.

MAC-адрес – это аппаратный адрес, который является уникальным для каждой сетевой карты.

Маршрутизатор (Router) – сетевое устройство, которое на основе информации о топологии сети и определенных правил принимает решение о пересылке пакетов сетевого уровня модели OSI между различными сегментами сети.

Коммутатор (Switch) – устройство предназначенное для соединения нескольких узлов компьютерной сети в пределах одного сегмента.

Беспроводная точка доступа (Access Point) – устройство выполняющее функцию моста между беспроводными и кабельными участками сети.

Абонент – физическое лицо:

· осуществившее процедуру регистрации (перерегистрации), которая является свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий Договора, и

· было подключено к оборудованию Провайдера

Аванс – заблаговременный денежный вклад Клиента в счет предоставленных в будущем услуг Провайдера.

Публичный договор о предоставлении телекоммуникационных услуг – договоренность между Провайдером и Абонентом о предмете, основные права, обязанности, порядок расчетам и ответственность Провайдера Абонента относительно оснований, условий и порядка предоставления, получать и оплаты услуг. Условия Договора уточняются в Правилах.

Дополнительные услуги – услуги или работы, которые могут быть предоставлены Абоненту отдельно от Услуги и оплачиваются Абонентом отдельно. Включают услуги по подготовительным подключения работам.

Дополнительное соглашение – договоренность между Провайдером и Абонентом о дополнительных правах, обязанностях и ответственности Провайдера и Абонента касательно объема услуг, срока действия Договора и т.д., которая имеет преимущество над договоренностями, установленными Договором и/или Правилами по тем же вопросам.

Период предоставления услуг – календарный месяц, который начинает отсчитываться от даты поступления средств на лицевой счет Абонента.

Интернет – глобальная информационная система, части которой логически связаны между собой, с помощью единого адресного пространства, которая основана на протоколе TCP/IP. Интернет состоит из множества связанных между собой компьютерных сетей и обеспечивает удаленный доступ к компьютерам, электронной почте, доскам объявлений, базам данных и дискуссионным группам.

Цифровое кабельное телевидение – является массовой стандартной услугой по предоставлению доступа (возможности просмотра) к пакетам телепрограмм с помощью телекоммуникационной сети с использованием специального оборудования — ТВ-тюнера и карты авторизации.

Карточка авторизации – пластиковая карта с уникальным номером, которая обеспечивает доступ к просмотру заказанных телепрограмм. Карточка авторизации является собственностью предприятия, и предоставляется под залог. Стоимость залога по Договору указана на сайте Провайдера в разделе «Магазин».

Клиент – физическое лицо, заключившее с Провайдером Договор но:

· не оплатившее Услугу, и/или

· не подключенное к оборудованию Провайдера.

Место предоставления Услуг – конкретно определенный потребителем адрес помещения, по которому он желает получать одну или несколько Услуг. Место предоставления Услуг собственноручно указывается в Приложении №1 Договора.

Сеть Саннет – многоуровневая структура, которая состоит из кабельной сети, сетевого оборудования и информационной системы, части которой логически связаны между собой.

Лицевой счет Абонента – счет, по которому производится учет объема, количества и стоимости предоставленных и потребленных услуг, платежей Абонента и балансовый расчет между Провайдером и Абонентом.

Телекоммуникационные услуги (далее — Услуги) – комплекс сервисов Провайдера, предоставленных Абоненту, включающий в себя:

· Технические: Подключение оборудования Абонента к коммуникационному порту Провайдера, доступ к ресурсам и сервисам сети передачи данных Провайдера или Интернета.

· Административные: Оформление и переоформление договоров, актов, налоговых накладных, предоставление расчетов объема и стоимости оказанных услуг, изменение тарифных планов и параметров услуг, приостановление оказания услуг, отключение Абонента.

· Консультационные: Оказание технической помощи в виде консультаций по работе и настройке абонентского оборудования, проверки целостности абонентских кабельных линий.

Начало предоставления услуг – подключения оборудования Абонента к сети Провайдера. Начало предоставления услуг оформляется акцептом Договора.

Прекращение предоставления услуг – окончательное прекращение предоставления услуг по инициативе Провайдера или Абонента.

Правила – Правила пользования телекоммуникационными услугами, условия предоставления услуг Абонентам, устанавливаются Провайдером и регулируются также дополнительными внутренними инструкциями Провайдера инструкциями по использованию этих услуг. Правила находятся на официальном сайте ООО «Саннет» www.sunnet.ua, и являются обязательными для Абонента при получении основных и дополнительных услуг.

Прекращение действия Договора – окончательное прекращение предоставления услуг на основании условий, изложенных в этих Правилах и Договоре.

Провайдер – ООО «Саннет» или другое предприятие, которому ООО «Саннет» передало право предоставлять от имени ООО «Саннет» услугу доступа к сети Саннет.

Стороны – Провайдер и Клиент/Абонент.

Тарифы – перечень с описанием и ценами на услуги, предоставляемые Провайдером.

Тарифный пакет – набор технических, количественных и стоимостных параметров Услуги на основе которых Провайдер проводит определение стоимости услуг Абоненту. Тарифные пакеты устанавливаются Провайдером.

Временное прекращение предоставления услуги – временное ограничение объема предоставления Услуги по инициативе Провайдера или по заявлению Абонента.

Акцепт (принятие, заключение) Публичного договора о предоставлении телекоммуникационных услуг – полное и безоговорочное принятие условий Публичного договора о предоставлении телекоммуникационных услуг Абонентом путем осуществления Абонентом процедуры регистрации или осуществления лицом процедуры перерегистрации. Процедура регистрации или перерегистрации заключается в предоставлении Провайдеру заполненной регистрационной формы «Сведения об абоненте», приведенной в Приложении №1 к Договору о предоставлении телекоммуникационных услуг, и получении Абонентом персонального номера — «Номера Договора», назначаемого Провайдером.

      1.4 Акцепт (принятие, заключение) Публичного договора о предоставлении телекоммуникационных услуг свидетельствует о том, что он получил информацию о предоставляемых услугах, был ознакомлен с настоящими Правилами, тарифами и условиями Договора, они ему понятны и он обязуется их выполнять. Акцепт (принятие, заключение) Публичного договора подтверждает, что информация и документы, предоставленные Абонентом, достоверны и соответствуют действующему законодательству Украины и уставным документам.

 

2. Заключение договора и порядок подключения клиента

      2.1 Доступ к телекоммуникационным услугам предоставляется Абоненту на основании Договора. Договор является основным документом, который устанавливает правоотношения между Провайдером и Клиентом/Абонентом.

      2.2 Договор не может быть заключен или не наберет силу, если:

· Не выполняются технические условия подключения (отсутствует возможность подключения);

· возраст Клиента – физического лица менее 18 лет, или Клиент в судебном порядке признан недееспособным (ограниченно дееспособным)

· Клиент или связанные с ним лица, имеющие задолженность перед Провайдером по ранее заключенным договорам;

· Клиент не выполняет требований Провайдера по предоставлению информации о себе в объеме, предусмотренном этими Правилами, или предоставил недостоверную информацию;

· Клиент не осуществил необходимых платежей для акцепта (принятия) Договора, или средства не поступили на текущий счет Провайдера;

     2.3 Если во время проверки предоставленных документов и информации будут выявлены недостатки, противоречия или другие нарушения, Провайдер вправе поставить Клиенту требования по их устранению. Если последнее не будет выполнено, Провайдер вправе отказать Клиенту в заключении Договора.

      2.4 Для заключения Договора, Клиент предоставляет в Абонентский отдел Провайдера заявку на подключение, в которой указывает адрес предоставления Услуги. Для заключения Договора Клиент предоставляет заполненную «регистрационнуюкарту абонента», приведенную в Приложении №1 Договора.

      2.5 Для заключения Договора услуг должны выполняться технические требования:

· Место предоставления услуги должно находиться в зоне покрытия сети Провайдера.

· Клиент должен иметь оборудование (компьютерное устройство), с возможностью установки сетевого адаптера Fast Ethernet, с операционной системой, в которой в полном объеме реализована поддержка семейства протоколов TCP/IP и поддерживается получение IP-адреса по протоколу DHCP.

· При условии предоставления/получения услуги в аналоговом формате: телевизионный приемник, обеспечивающий прием телепрограмм.

· При условии предоставления/получения услуги в Цифровом формате: телевизионный приемник, обеспечивающий прием телепрограмм, и ТВ-тюнер, соответствует спецификации DVB-C или телевизионный приемник со встроенным ТВ-тюнером, соответствует спецификации DVB-C с разъемом для CAM-модуля и CAM-модуль.

      2.6 Договор заключается в основном непосредственно после оформления заказа на оказание услуг и заявки на подключение.

     2.7 Абонентский отдел Провайдера проверяет наличие технической возможности подключения оборудования Клиента по указанному им адресу. При наличии такой возможности Провайдер заключает Договор с Клиентом на условиях выбранного им тарифного пакета.

     2.8 При заключении Договора Клиент предоставляет Провайдеру кроме заполненной «регистрационной карты абонента» следующие документы и сведения:

     2.8.1 физические лица – резиденты:

· действующий паспорт гражданина Украины;

· справку о присвоении индивидуального налогового номера;

· сведения о своем месте фактического проживания (почтовый адрес);

· сведения о контактных телефонах в Украине.

      2.8.2 физические лица – нерезиденты:

· действующий паспорт гражданина иностранного государства, а для лица без гражданства — документ, удостоверяющий личность;

· сведения о своем месте фактического проживания (почтовый адрес) в Украине на постоянной или временной основе;

· сведения о контактных телефонах в Украине.

· Иностранные граждане предоставляют паспорт с отметкой о регистрации иностранного гражданина в пункте пропуска через государственную границу Украины и документ, подтверждающий законность пребывания на территории Украины.

      2.9 Если в дальнейшем, во время действия Договора, при проверке предоставленной Провайдеру информации будут выявлены несоответствия, противоречия, или другие нарушения, Провайдер вправе поставить Клиенту требования по их устранению, или приостановить предоставление услуги по Договору.

      2.10 При отсутствии у Провайдера информации о возможности подключения, Абонентский отдел Провайдера в течение 3-х рабочих дней с момента осуществления Абонентом процедуры регистрации (перерегистрации) проверяет наличие технической возможности подключения оборудования Клиента по указанному им адресу к оборудованию Провайдера. При наличии такой возможности Договор с Клиентом вступает в силу на условиях выбранного Клиентом тарифного пакета.

      2.11 В случае невозможности подключения оборудования Клиента к оборудованию Провайдера Договор услуг считается не вступившим в силу.

      2.12 Клиент самостоятельно выбирает, исходя из действующих на момент подписания, тарифный пакет, количество и перечень дополнительных услуг, которыми он будет в дальнейшем пользоваться, согласно установленным тарифам Провайдера, действующими на момент подписания Договора.

      2.13 Клиент заключает Договор, согласно выбранного тарифного пакета и дополнительных услуг и получает квитанцию на оплату услуг в которую входят:

· а) обязательно:

· авансовый платеж согласно выбранного тарифного пакета;

· б) в случае необходимости и соответствующего желания Клиента:

· оплата приобретения дополнительного оборудования;

· оплата за дополнительные кабельные работы или настройки оборудования (согласно перечню дополнительных услуг)

      2.14 Первый счет или квитанция должны быть оплачены в течение 3-х банковских дней с момента заключения Договора путем безналичного банковского перевода. Договор вступает в силу и Провайдер начинает работы по подключению Абонента только после зачисления средств Абонента на расчетный счет Провайдера.

      2.15 В случае не получения авансовой платы согласно выбранного тарифного пакета в течение 10 календарных дней после осуществления Абонентом процедуры регистрации (перерегистрации), Провайдер вправе считать Договор не вступившим в силу.

      2.16 Провайдер осуществляет подключение Клиента в течение 10 рабочих дней с момента получения подтверждения оплаты и вступления в силу и выполняет стандартный объем работ согласно тарифов, которые указаны на сайте Провайдера. Дополнительно могут предоставляться следующие услуги:

· в случае необходимости и за отдельную плату предоставляет Клиенту дополнительный кабель и, при наличии возможности, оборудование и дополнительные услуги;

· устанавливает, при необходимости, сетевой адаптер;

· регистрирует в сети Провайдера сетевой адаптер Клиента, после подключения Клиентом кабеля к оборудованию Клиента;

· осуществляет процедуру конфигурирования подключения к сети Саннет стандартными средствами операционной системы, установленной на компьютерном оборудовании Клиента.

В стандартный объему работ не входят: работы по прокладке кабеля в помещении Клиента, установка программного обеспечения на компьютерное оборудование Клиента, наладка дополнительного оборудования клиента (декодеры, маршрутизаторы, коммутаторы, беспроводные точки доступа и т.п.).

      2.17 Начало предоставления услуг оформляется акцептом Договора.

      2.18 В случае отказа Абонента от подключения Провайдер, на основе получения соответствующей письменной просьбе с четким обоснованием Абонента, возвращает оплаченные средства Абоненту. После этого договор считается расторгнутым.

      2.19 Если обстоятельства, противоречащие условиям заключения Договора, обнаруженные после вступления в силу, Провайдер вправе приостановить действие Договора в одностороннем порядке до момента устранения вышеуказанных обстоятельств, а также не возвращать оплаченную Абонентом по Договору сумму, если лицо, заключившее Договор или связанные с ней лица имеют перед Провайдером задолженность по ранее заключенным с Провайдером Договорами.

 

3. Порядок предоставления услуг и пользования ими

      3.1 Моментом начала предоставления услуги считается момент фактического поступления средств на лицевой счет Абонента.

      3.2 Срок предоставления Услуги – 24 часа в сутки 7 дней в неделю в течение действия Договора.

      3.3 Провайдер гарантирует предоставление услуг в полном объеме только при условии положительного остатка на лицевом счете Абонента.

      3.4 При подключении Провайдер предоставляет Абоненту:

· IP-адрес по протоколу DHCP (количество устанавливается согласно с существующими тарифными пакетами указанными на сайте Провайдера);

· один адрес электронной почты в домене sunnet.com.ua, почтовый ящик объемом в соответствии свыбранным тарифным планом;

· доступ к персональной веб-странице статистики и управления сервисами на веб-сайте Провайдера.

      3.5 Для однозначной идентификации Абонента в сети Саннет Провайдер назначает Абоненту личный пароль. Этот пароль должен быть указан при первом подключении оборудования Абонента к сети вместе с номером Договора на персональной веб-странице статистики и управления сервисами. Любое количество услуги, которая будет передана в сети Саннет с использованием идентифицированного оборудования, считается Провайдером как потребленная Абонентом, с чем Абонент соглашается.

      3.6 Переписка между Сторонами осуществляется следующим образом:

     3.6.1 Официальные сообщения Провайдера Абонентам осуществляются путем рассылки сообщений по электронной почте на адрес, указанный в Договоре, а также путем размещения информации на официальном сайте www.sunnet.ua. При этом сообщения, отправленные Провайдером по электронной почте, не будут считаться информацией, которая не заказывалась. Сообщения и ответы Абонентом осуществляются электронной почте на электронные адреса, указанные на сайте Провайдера.

     3.6.2 В случаях, когда в соответствии с Договором или Правилами требуется письменное заявление или сообщение, такое заявление/сообщение излагается надлежащим образом в письменной форме.

      3.7 Провайдер предоставляет Услуги в том виде, в котором они доступны на момент предоставления. Полная достоверная информация об услугах, их качестве, а также о характере работы сети предоставляется Абоненту при заключении с ним договора о предоставлении Услуги. Провайдер не дает гарантий того, что любая информация или данные, пересылаемые с помощью Услуг, не содержат вирусы или другие нежелательные компоненты. Провайдер не несет ответственности за негативные для Абонента последствия, вызванные такими нежелательными компонентами, или содержанием полученной информации.

      3.8 В течение срока действия Договора Абонент имеет право в установленном порядке отказаться от получения одного, нескольких или всех выбранных видов услуг, если это не противоречит положениям любого Дополнительного соглашения заключенного между Сторонами, о чем Абонент обязан сообщить Провайдера соответствующим письменным уведомлением.

      3.9 Провайдер не гарантирует максимальную скорость пропускной способности и максимальное качество изображения, но сделает все возможное для предоставления наивысшего возможного качества Услуги.

      3.10 Провайдер имеет право приостанавливать предоставление Услуги на время проведения регламентных и профилактических работ технических средств сети. Суммарное время отсутствия услуги не должно превышать 24 часов в месяц. Провайдер обязуется не позднее, чем за сутки сообщить Абоненту по электронной почте о запланированном приостановлении предоставления услуги.

      3.11 Провайдер, по техническим причинам, в целях обеспечения стабильности и безопасности абонентской сети, имеет право изменять параметры предоставления услуг, IP-адреса абонентов, ограничивать прохождение отдельных видов трафика и доступ к определенным ресурсам сети Саннет. Абонент дает право Провайдеру при наличии жалоб других Абонентов проводить выборочный контроль информации направляемой или получаемой Абонентом.

     3.12 Абонент не имеет права без письменного согласия Провайдера перепродавать или предоставлять бесплатно Услугу третьим лицам, а также обязан использовать Услугу исключительно на территории помещения, указанного в Договоре, как адрес потребления Услуги.

      3.13 Любые действия Абонента, связанные с коммерческим использованием услуг Саннет не должны противоречить законодательству Украины.

 

4. Правила безопасности пользования сетью Саннет

      4.1 Абонент утверждает, что Абонент и/или лица, имеющие доступ к коммутационному оборудованию проинструктированы о мерах безопасности при работе с оборудованием и по оказанию первой неотложной медицинской помощи.

      4.2 В связи с фактической возможностью доступа к кабельной сети и сетевому оборудованию посторонних лиц Абоненту запрещается:

· пользоваться оборудованием Провайдера без заземления;

· подключать кабель к источникам электрического напряжения;

· оставлять работающее оборудование без присмотра.

Ответственность за нарушение этих запретов возлагается на Абонента.

      4.3 В случае возникновения пожара Абонент и/или лица, имеющие доступ к оборудованию Провайдера, должны немедленно обесточить компьютер или дополнительное оборудование и отсоединить кабель.

     4.4 Провайдер рекомендует Абоненту и/или лицам, имеющим доступ к оборудованию Абонента, иметь рядом с рабочим местом инструменты (приборы) для предотвращения пожара, а также пройти инструктаж по пожарной безопасности. Ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) этой рекомендации возлагается на Абонента.

 

5. Порядок приема-передачи оборудования и карты авторизации, гарантии

     5.1 Оборудование и Карта авторизации предоставляется Абоненту по гарантийному письму, который подписывается между Абонентом и Оператором.

     5.2 Гарантия предоставляется на срок, который указывается в гарантийном талоне и исчисляется с момента передачи оборудования в течение 12 месяцев.

      5.3 Оборудование, которое подается на гарантийное обслуживание, должно быть полностью укомплектованным (подразумевается наличие оригинальной упаковки).

      5.4 Гарантия аннулируется в случаях выявления нарушений гарантийных условий (оборудование использовалось не по назначению, оборудование было повреждено и т.п.).

     5.5 Основанием гарантии является гарантийный талон, заверенный подписью и печатью продавца. Право на гарантию имеет непосредственный покупатель оборудования.

      5.6 Характеристика карточки авторизации (номер) фиксируется в гарантийном письме с соответствующей отметкой, что карта предоставляется в пользование. Стоимость карточки авторизации указывается согласно Тарифам на оборудование, которые размещены на сайте Провайдера www.sunnet.ua.

      

6. Порядок расчетов и платежей

      6.1 Расчеты за потребленные услуги осуществляются на основе выбранного Абонентом тарифного пакета, дополнительно заказанных услуг, фактически потребленного объема и количества услуг. Каждому Абоненту предоставляется один Лицевой счет, на котором ведется учет объема, количества и стоимости оказанных услуг, а также платежей Абонента.

      6.2 Количество, стоимость и технические параметры услуг, предоставляемых Абоненту в расчетном периоде, определяются в соответствии с показателями принадлежащих провайдеру технических средств измерения количества, объема и стоимости услуг, предоставляемых Абоненту. Показатели технических средств Провайдера являются единственным источником информации об объеме фактически потребленных услуг при тарификации и разрешении споров.

      6.3 Стоимость предоставленных услуг зависит от соответствующего тарифного пакета и объема предоставляемых услуг. Учет предоставленных услуг ведется:

· по объему переданной и полученной информации или данных (трафик) в мегабайтах;

· за заказ или доступ к дополнительной услуге;

· за другие услуги, которые время от времени внедряются Провайдером, используемые Абонентом.

     6.4 Трафик считается принятым или отправленным, если он зафиксирован сетевым оборудованием Провайдера. Провайдер не несет ответственности за недоставку части зафиксированного трафика к Абоненту или его адресату, если недоставка обусловлена независимыми от Провайдера причинами, в частности недостаточной пропускной способностью адресата или транзитного Провайдера, фильтрацией трафика со стороны Абонента, адресата или транзитного Провайдера или ошибками, сделанными Абонентом.

      6.5 Каждый тарифный пакет состоит из параметров:

· стоимости подключения;

· размера ежемесячной абонентской платы, которая включает определенный лимит трафика или перечень каналов, который может быть потреблен или могут быть пересмотрены в течение расчетного периода пользования ресурсами сети Саннет;

· стоимости трафика, превышающего лимит, предусмотренный абонентской платой;

· заявленной скорости доступа к сети Интернет.

     6.6 Абонент оплачивает минимальный платеж, предусмотренный выбранным тарифным пакетом, авансом на следующий период предоставления услуги. Провайдер каждого первого числа нового индивидуального отчетного периода резервирует сумму минимального платежа с личного счета Абонента. Неиспользованный в текущем индивидуальном отчетном периоде объем трафика в пределах предоплаченного лимита, предусмотренного выбранным тарифным пакетом, переносится на следующий период предоставления услуги. Максимальный объем трафика, который может быть перенесен на следующий период предоставления услуги, не может превышать размер минимального платежа Абонента.

     6.7 В случае превышения в текущем индивидуальном отчетном периоде лимита трафика, предусмотренного соответствующим минимальным платежом, абонент должен своевременно оплачивать объем потребленного сверх лимита трафика для поддержания положительного остатка на своем лицевом счете.

     6.8 Для изменения тарифного плана Абонент предоставляет в отдел обслуживания абонентов заявление, в котором отмечает новый выбранный тарифный план. Смена тарифного плана произойдет с первого числа нового индивидуального отчетного периода, следующего за периодом получения Провайдером заявления Абонента.

      6.9 Заказы Абонентом дополнительных услуг, предусмотренных действующими тарифами Провайдера на дополнительные услуги, оформляются письменными заявлениями.

      6.10 За 5 (пять) календарных дней до окончания текущего отчетного периода Провайдер формирует счет-отчет о состоянии баланса Абонента (полученные средства, предоставленные услуги, проданные товары и остаток на лицевом счете), и направляет его по электронному почтовому адресу, указанному в Договоре.

      6.12 Если Абонент по каким-либо причинам не получил счет от Провайдера, он обязан принять все меры для его получения и проведения оплаты. Неполучение Абонентом счета (несвоевременное его получение), при условии непринятия мер для его получения, не освобождает Абонента от обязательств по оплате предоставленных услуг согласно выбранного тарифного пакета.

      6.13 Абонент имеет право обжаловать счет