Сервіси та послуги
Виклик майстра, діагностика лінії
Виклик майстра, діагностика лінії, проведення майстром базових сервісних/монтажних робіт в приміщенні клієнта, без урахування вартості матеріалів, включає в себе один з пунктів:
● Налаштування роутера (Wi-Fi) (базові налаштування) - 1 одиниця;
● установка/налаштування SweetTV на ПК, телефоні, планшеті, ноутбуці - до 2 одиниць;
● Налаштування SweetTv (медіа-приставка, Smart-Tv) - 1 одиниця;
● Налаштування мережевого підключення на ПК/телефоні, налаштування мережевої плати - до 2 одиниць;
● З'єднання одного кабелю UTP за допомогою Scotchlok;
● Обтиск конектора RJ-45 - 1 одиниця;
● Стандартна прокладка абонентського кабелю (UTP Cat5E 4х2х0.51) по відкритих ділянках з кріпленням кліпсами (з розрахунком 4 шт. На 1 м) - до 5м;
● Пробивання отворів у стінах - 1 одиниця;
Увага! Усі додаткові роботи та налаштування проводяться за згодою замовника згідно тарифів провайдера.
Виклик оплачується у разі відмови або неможливості проведення робіт через обладнання замовника у розмірі 300 грн.
Також виклик оплачується, якщо не було проведено попередньої діагностики в телефонному режимі з технічною підтримкою.
Виклик безкоштовний якщо проблема знаходиться за межами приміщення замовника
Зміна IP-адреси
(При подачі заявки потрібно вказати причину зміни IP)
Перехід на інший тарифний план, окрім тарифу Гігабіт *
(Подати заявку на зміну тарифного плану можна в будь-який час, але зміниться він з 1-го числа наступного календарного місяця.)
Консультація абонента з питання оптимального розміщення Wi-fi роутера, прокладки кабельних комунікацій
(Окремий виїзд, не підключення)
Роботи, пов'язані з комп'ютером/телефоном абонента
Додаткове налаштування мережевого підключення на ПК/телефоні, налаштування мережевої плати
Діагностика швидкості
Якщо швидкість по кабелю не відповідає тарифному плану, то виклик безкоштовний, інакше – 300 грн.
Роботи пов'язані з телебаченням
Додаткова установка/налаштування SweetTV на ПК, телефоні, планшеті, ноутбуці
Додаткова установка/налаштування SweetTV на телевізорі з функцією SmartTV (базові налаштування з вже зареєстрованим обліковим записом)
Реєстрація облікового запису на телевізорі з функцією SmartTV або медіа-приставці
Абонентське обладнання
Оренда обладнання
Обладнання на тест
Послуги пов'язані з монтажом
Ремонт оптичного кабелю в приміщенні замовника, без урахування вартості матеріалів
Додаткова установка/заміна мережевої розетки RJ-45
(без вартості матеріалів)
Стандартна прокладка абонентського кабелю (UTP Cat5E 4х2х0.51) по відкритих ділянках з кріпленням кліпсами (з розрахунком 4 шт. На 1 м)
Будь-які інші види монтажних робіт
Кабель
Послуги партнерів
Послуга оренди будинкового малопотужного безперебійника
Для тарифного плану Pro100
Послуга оренди будинкового малопотужного безперебійника
Для тарифного плану Гігабіт 250
Послуга оренди будинкового малопотужного безперебійника
Для тарифного плану Гігабіт 500
Послуга оренди будинкового малопотужного безперебійника
Для тарифного плану Гігабіт 1000
З усіх інших питань, звертайтеся на гарячу лінію