Допомога абоненту

Що входить в безкоштовне підключення?

Монтаж кабелю до квартири.

Безкоштовно можна ввести до 20 метрів кабелю в квартиру.

Активація на першому пристрої (роутер, ПК, ноутбук).

Якщо в тарифі передбачено IPTV, то активація на одному пристрої (smart TV, IPTV-приставка, телефон, ПК, ноутбук).

Роботи не входять в цей список є платними.

Зі списком послуг і їх вартістю, Ви можете ознайомитись в меню сайту "Сервіси і послуги"

Чим відрізняється IPTV від кабельного телебачення?

IPTV - є сучасним стандартом телебачення по протоколу інтернет (IP). Відрізняється високою роздільною здатністю зображення. Зазвичай IPTV підключається через роутер і спеціальний плеєр, який ще називають тюнер, приставка або STB (set-top box). Дивитися можна на будь-якому пристрої, який підтримує дану технологію (smart TV, ПК, ноутбук, телефон, IPTV-приставка).

Кабельне телебачення має на увазі передачу сигналу по коаксіальному кабелю або оптоволокну. Сигнали телеканалів передаються на приймальне обладнання компанії-кабельного оператора, далі вони кодуються і в цифровому або аналоговому вигляді надходять до абонентів. Перегляд такого телебачення можливий тільки на телевізорі, або за допомогою підключення спеціального ТВ-тюнера в Компьтер.

Як поповнити рахунок?

Це можна зробити онлайн в особистому кабінеті, перейшовши в нього з нашого сайту, або зі сторінки "Оплата послуг" в меню сайту. Так само можлива оплата з терміналів IBOX, City24, IPay.

Для коректної оплати Вам потрібно знати свій номер договору/логін, який Ви будете вводити при поповненні.

Обов'язково зберігайте Ваші чеки (в тому числи і електронні) до зарахування коштів на баланс. Так Ви завжди зможете підтвердити Ваш платіж і його можна буде відстежити, в разі, якщо кошти на баланс не надійдуть.

Що робити, якщо я якийсь період не буду користуватися послугами?

Ви можете призупинити користування послугами через особистий кабінет, а так само через дзвінок в технічну підтримку.

Якщо Ви цього не зробите, то кошти з балансу будуть списуватися.

Як отримувати актуальну інформацію про поповнення балансу і важливі зміни в роботі мережі за своею адресою?

Вказуйте свій актуальний номер телефону (це можна зробити в профілі особистого кабінету, або через дзвінок в технічну підтримку)

Так ви зможете вчасно отримувати нагадування про своєчасне поповнення балансу і кількості відсутніх коштів для користування послугою в наступному місяці, а так само ймовірні планові технічні роботи, які можуть проходити на Вашу адресу.

Як дивитись IpTv на комп'ютері з ОС Windows?

Для комп'ютеров, що працюють на системі Windows, достатньо встановити програму IPTV Player і вже можна дивитись IPTV на моніторі комп'ютера.

Як дивитись IpTv на телевізорі LG з ОС WebOS?

1. В магазині додатків (LG Content Store) знаходите і встановлюєте додаток "SmartUP".

2. Вмикаєте додаток і насолоджуєтеся переглядом.

Як дивитись IpTv на телевізорі Samsung з ОС Tizen?

1. В магазині додатків (Samsung APPS) знаходите і встановлюєте додаток "iptvportal".

2. Вмикаєте додаток і насолоджуєтеся переглядом.

Як дивитись IpTv на телевізорах та пристроях з ОС Android?

1.В магазині додатків (Play Маркет) знаходите і встановлюєте додаток "SmartUP", після чого можна відкривати додаток і переглядати IPTV.

2. Альтернативний варіант: В магазині додатків (Play Маркет) знаходите і встановлюєте додаток "IPTV" (Sofronov), або "VLC". У нього потрібно буде додати плейлист: http://iptv.sunnet.ua/iptv.m3u , після чого з'явиться список каналів, який можна переглядати.

Як дивитись IpTv на пристроях з ОС MacOS?

Для комп'ютерів, що працюють на операційній системі Mac OS, необхідно встановити програму VLC Media Player і завантажити плейлист з актуальним списком каналів: http://iptv.sunnet.ua/iptv.m3u

Відкрити більше питань