Помощь абоненту

Что входит в бесплатное подключение?

Монтаж кабеля до квартиры.

Бесплатно возможно завести до 20 метров кабеля в квартиру.

Активация на первом устройстве (роутер, ПК, ноутбук).

Если в тарифе предусмотрено IPTV, то активация на одном устройстве (smart TV, IPTV-приставка, телефон, ПК, ноутбук).

Работы не входящие в этот список являются платными.

Со списком услуг и их стоимостью, Вы можете ознакомится в меню сайта "Сервисы и услуги"

Чем отличается IPTV от кабельного телевидения?

IPTV - является современным стандартом телевидения по протоколу интернет (IP). Отличается высоким разрешением изображения. Обычно IPTV подключается через роутер и специальный плеер, который еще называют тюнер, приставка или STB (set-top box). Смотреть можно на любом устройстве, которое поддерживает данную технологию (smart TV, ПК, ноутбук, телефон, IPTV-приставка).

Кабельное телевидение подразумевает передачу сигнала по коаксиальному кабелю или оптоволокну. Сигналы телеканалов передаются на приемное оборудование компании-кабельного оператора, далее они кодируются и в цифровом или аналоговом виде поступают к абонентам. Просмотр такого телевидения возможен только на телевизоре, либо с помощью подключения специального ТВ-тюнера в компьтеру.

Как оплатить услуги?

Это можно сделать онлайн в личном кабинете, перейдя в него с нашего сайта, либо со страницы "Оплата услуг" в меню сайта. Так же возможна оплата с терминалов IBOX, City24, IPay.

Для корректной оплаты Вам нужно знать свой номер договора/логин, который Вы будете вводить при пополнении.

Обязательно сохраняйте Ваши чеки (в том числи и электронные) до зачисления средств на баланс. Так Вы всегда сможете подтвердить Ваш платеж и его можно будет отследить, в случае, если средства на баланс не поступят.

Что делать, если я какое-то количество времени не буду пользоваться услугами?

Вы можете приостановить пользование услугами через личный кабинет, а так же через звонок в техническую поддержку.

Если Вы этого не сделаете, то средства с баланса будут списываться.

Как получать актуальную информацию о пополнении баланса и важных изменениях в работе сети по своему адресу?

Указывайте свой актуальный номер телефона (это можно сделать в профиле личного кабинета, либо через звонок в техническую поддержку)

Так вы сможете вовремя получать напоминания о своевременном пополнении баланса и количестве недостающих средств для пользования услугой в следующем месяце, а так же вероятные плановые технические работы, которые могут проходить по Вашему адресу.

Как смотреть IpTv на компьютере с ОС Windows?

Для компьютеров, работающих на системе Windows, достаточно установить программу IPTV Player и уже можно смотреть IPTV на мониторе компьютера.

Как смотреть IpTv на телевизоре с ОС WebOS?

1.В магазине приложений (LG Content Store) находите и устанавливаете приложение "SmartUP".

2.Запускаете приложение и наслаждаетесь просмотром.

Как смотреть IpTv на телевизоре с ОС Tizen?

1.В магазине приложений (Samsung APPS) находите и устанавливаете приложение "iptvportal".

2.Запускаете приложение и наслаждаетесь просмотром.

Как смотреть IpTv на телевизоре и устройствах с ОС Android?

1.В магазине приложений (Play Маркет) находите и устанавливаете приложение "SmartUP", после чего можно открывать приложение и просматривать IPTV.

2.В магазине приложений (Play Маркет) находите и устанавливаете приложение "IPTV (Sofronov), либо "VLC". В них нужно будет добавить плейлист "http://iptv.sunnet.ua/iptv.m3u", после чего появится список каналов, который можно просматривать.

Как смотреть IpTv на устройствах с ОС MacOS?

Для компьютеров, работающих на системе Mac OS, необходимо установить программу VLC Media Player и скачать плейлист с актуальным списком каналов.

Открыть больше вопросов